# Reembolsos

Puedes realizar devoluciones a través del dashboard, tanto si operas con MGP o con Redsys. 

Sigue estos pasos:

**1.** Entra en el apartado de **"Pedidos"**. Posteriormente haz clic en **"Todos los pedidos"**. En este apartado encontrarás todo tu historial de pedidos. 

\
**2.** Busca el pedido que deseas reembolsar.

![](/files/-MbjruZfKfW3mdLHoUcp)

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**3.** Haz clic encima del botón amarillo llamado **"Devolver"**.

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**4.** Aparecerá una ventana nueva con la siguiente información

![](/files/-MbjsGAZSMaGkn_SoCDt)

**5.** Inserta la cantidad que te gustaría devolver y haz clic en **"Devolución"**. 

\
**6.** Devolución realizada. 

![](/files/-Mbjvfvfl_JFes5TeLDd)

![](/files/-MbjwJ4CQhdakWHh2lPN)

{% hint style="info" %}
Recuerda que el reembolso puede tardar hasta siete días laborables en ser visibles en cuenta, depende de su entidad bancaria. 
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.priorhq.com/onboarding/devoluciones.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.