📋Test de dispositivo Prior

Asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos antes de hacer el test:

• Tu dispositivo debe estar completamente cargado.

• Conecta el dispositivo a una red WIFI del local.

• Enciende tu dispositivo, y sube el volumen al máximo. Puedes subir el volumen a través de un botón situado en la parte lateral izquierda del dispositivo (parecido a un teléfono móvil).

• Entra en la aplicación de Prior y deja el dispositivo cerca.

Si cumples los requisitos anteriores, puedes empezar a hacer la prueba.

Dashboard

1. Entra en el dashboard.

2. Crea un artículo de prueba a coste cero. Si tienes dudas sobre cómo crear un artículo desde el dashboard, puedes consultar nuestra sección de ayuda, pulsando aquí.
3. Ahora, haz clic en Restaurante e inserta un horario de tienda y otro de pedidos. Si vas a hacer la prueba en este mismo momento, indica la franja horaria en la que te encuentras actualmente.

4. Abre tu tienda. Puedes abrir el e-commerce a través de un botón de color verde situado en la esquina superior derecha, en el mismo apartado de Restaurante.

E-commerce

1. Entra en tu e-commerce y comprueba si está abierto. Si aparece cerrado, por favor, verifica el punto anterior.

2. En este momento, necesitamos que realices un pedido de prueba. Haz clic encima del artículo creado a coste cero y pulsa en Verificar pedido, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

3. Rellena tus datos personales e inserta recogida en tienda, para que no se genere ninguna orden de reparto.

4. Confirma tu pedido.

Dispositivo

Después de hacer el pedido, sonará tu dispositivo.

En este momento tienes que aceptar o rechazar el pedido.

Para aceptar el pedido:

1. Acepta el pedido desde tu dispositivo.

2. Aparecerá una pantalla que te permite indicar en cuántos minutos estará preparado. Recomendamos insertar la hora en la que te gustaría que pasaran a recoger el pedido, tanto en tienda como en reparto. En segundo caso, debes insertar la hora en la que quieres que pase el rider a recoger el pedido.

3. Pedido aceptado, puedes observar el estado del pedido desde el dashboard. Si es delivery y tienes integración con alguno de nuestros partners, encontrarás el número de seguimiento asociado. Haz clic encima para comprobar el estado del reparto

Para rechazar el pedido:

1. Haz clic en rechazar pedido.

2. Aparecerán dos opciones, en este momento no podemos atender tu pedido o nos faltan uno o más artículos. Pincha encima de una opción para rechazar el pedido.

3. En este momento el pedido ya está rechazado.

Nuestra recomendación es que realices dos pruebas, una aceptando el pedido y otra rechazándolo. De esta forma, podrás conocer y observar el proceso completo de nuestro dispositivo Prior.

Y por último, por favor, cuida del dispositivo y guarda su caja original :)

Si tienes dudas o has sufrido algún tipo de incidencia por favor, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: [e-mail].

Un agente contactará contigo en la mayor brevedad posible 👍